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山东民政厅开通12349居家养老服务平台

 

由山东思沃信息技术有限公司提供技术支持的山东12349智慧民政热线电话已在章丘、历城、市中、长清、淄博、沂水、济宁、滕州等地民政局展开上线试点,作为山东省民政厅确定的首批15个“社区治理暨养老服务创新实验区”,这些地区的12349居家养老服务平台的建成,彰显了我省社区治理暨养老服务创新工作迈上一个新台阶。
 
居家养老服务平台,即“以社区为依托、整合第三方机构和社会力量构成网点,以信息化平台为支撑”以“一键通”通讯终端为纽带,构建完善的包括紧急救援、健康医疗、家政服务、精神慰藉、法律咨询等在内的完善的养老服务体系。
让老年人老有所养、老有所为、老有所乐、老有所学、老有所医是全社会的共同责任。
居家养老服务平台主要利用互联网技术、WAP技术、GRPS技术、IVR技术,实现老年社区信息化管理系统和呼叫中心、短信系统、WEB界面、WAP界面相结合,不但可以提高老年社区信息化管理通知的传播效率,而且可以 增强老年社区管理与老年人的互动,提高老年人的互动,提高老年社区的服务水平。
济南市章丘是山东省民政厅确定的首批15个“社区治理暨养老服务创新实验区”之一,目前已完成了12349民政综合服务信息平台和3处社区养老服务中心的建设,稳步推进社区治理和养老服务业转型升级工作。
 
目前在各市区民政局均设置了10个呼叫坐席,招聘了11名专业人员,成立了专业的服务队伍。老人只需要拨通一个电话,足不出户即可享受到家政服务、餐饮配送、保健康复、医疗救助等方面方便、快捷、高效的服务。解决老人多层次、多元化、全方位的养老需求,打造一个没有围墙的养老院。
 
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