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司法厅公共法律服务平台
由我公司提供技术支撑的山东省司法厅12348普法热线公共法律服务平台,日前已成功上线运行。
本平台利用现有的全省“12348”法律服务热线,打造具备法律咨询、人民调解、普法宣传、综合服务、政务监督、协调联动、舆情分析等多功能为一体的综合服务平台,为广大人民群众提供便捷高效的法律服务。按照“一个平台、多级应用”的设计方式,全省可统一呼叫接入“12348”也可分布接入。省一级主要履行协调管理的职能,市一级负责派单和办理业务,县一级具体办理业务。   
平台的“12348”协调指挥中心,负责平台承接业务的指派分流和办理协调,并逐步实现与“110”“12345”“12315”等服务热线对接和联动。对分流交办的事项随时掌握办理情况,采取流程跟踪、督办提醒、考核问责等一系列办法,实现各项服务优质高效。
同时该平台以省厅门户网站为枢纽,以市、县(市、区)司法局门户网站为载体,打造全省统一的网上公共法律服务大厅,为广大人民群众提供普法宣传、网上调解、法律咨询、法律援助受理、公证业务预约和受理、聘请律师和基层法律服务工作者引导、申请司法鉴定引导、查询服务信息等综合性法律服务。建立“法律服务地图导航”系统,构建“半小时法律服务圈”,群众据此可查询周围5公里内的法律服务机构。
除此之外,还研发了对应手机软件,积极利用微博、微信等新兴媒体,推出微信定位查找、微信预约、微信办事等功能,推进法律服务在线咨询、网上化解矛盾纠纷等信息平台建设,使广大群众享受到及时便利、专业优质的公共法律服务。
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